Kalite Politikası

Dekim Ecza A.Ş. nin yurtdışı temsilcilik ve dış satım (ihracat) hedefleri doğrultusunda hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi planlamaktadır. Bu plan doğrultusunda sisteminin kalite güvencesini ve sürekli iyileştirme çalışmalarını, uluslararası akredite bir kalite güvence sistemi ile belgelendirmek üzere, ISO 9001:2000 Kalite Güvence Sistemi'ne geçilmiştir. Dekim Ecza A.Ş. 'nin işletim sistemi İtalyan RINA Akreditasyon firması tarafından ISO 9001:2000 Kalite Sertifikasyon Belgesi ile ödüllendirilmiş ve söz konusu belge TÜRKAK tarafından akredite edilmiştir.

Dekim Ecza A.Ş, hizmet vermekte olduğu yurt çapındaki Üniversite Hastaneleri, Özel Hastaneler, TC Sağlık Bakanlığı 'na bağlı hastaneler ile diğer devlet kurumları tarafından açılan alımları takip eder. İlgili mevzuat çerçevesinde, söz konusu sağlık ihtiyaçlarının eksiksiz ve zamanında temin edilmesi ve verilen hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyetinin sürekli olarak arttırılması Dekim Ecza A.Ş ' nin temel kalite politikası dahilindedir.


Söz konusu alımlarda, alımın tespiti, çözüm ortaklığı içerisinde çalıştığımız üreticilerimizin ürünlerinin bu ihalelerde hatasız ve eksiksiz olarak temsil edilmesi ihale sonrası geri besleme hizmetlerinin zamanında ve metodik olarak yapılması ana kalite hedeflerimiz arasındadır.

Kamu kurumlarının beşeri ilaç, serum, kimyasal ve medikal malzeme ihtiyaçlarının teminin yanı sıra, özel hastane ve sağlık kurumlarımıza da hizmet vermekte olan Dekim Ecza, bu dağıtım kanalı içerisinde de, en geniş ürün yelpazesini, dünya standartlarında müşteriye ulaştırmayı hedeflemektedir.

Bu nedenlerden dolayı Dekim Ecza A.Ş. yeni tesislere yatırım yaparak şirket  merkezini yeni,çağdaş binasına  taşımıştır.Yeni tesislerinde AB normlarında soğuk hava ve  soğuk zincir operasyonlarının  hizmet kalitesi  baştan düzenlenmiş ve yükseltilmiştir.Bu bağlamda özel taşıma özellikli her türlü ürün için  gsp -good storage process ve gdp-good distribution process sağlanmıştır.

Dekim Ecza merkez bünyesindeki “Müşteri Temsilcileri” Departmanlarıyla tümü ilişki içinde olduğu kurumlara satış sonrası hizmetlerini başarıyla veren ilk firmadır. MKYS Sistemi öncesi kurum takaslarıyla ülkemiz ekonomisine ciddi katkılar sağlamıştır.